Помощь покупателю
Заказы, доставка, оплата и возвраты. Не нашли ответ? Напишите в поддержку — отвечаем в течение рабочего дня.
Доставка
СДЭК, Почта России и ПВЗ. Бесплатно от 5 000 ₽.
Возврат
7 дней на возврат товара надлежащего качества.
Поддержка
support@madeinru.ru · 8 800 000-00-00
Частые вопросы
Как сделать заказ?+
Добавьте товары в корзину и нажмите «Оформить заказ». Выберите способ доставки и оплаты. Для онлайн-оплаты вы будете переведены на защищённую страницу ЮKassa (карты, СБП, МИР).
Какие способы доставки доступны?+
СДЭК (курьером или в пункт выдачи), Почта России, самовывоз из ПВЗ партнёров. Срок и стоимость рассчитываются при оформлении — зависит от вашего региона и веса заказа.
Как оплатить заказ?+
Банковской картой (Visa, MasterCard, МИР), через СБП по QR-коду или по счёту. Оплата проходит через ЮKassa — данные карты не хранятся на нашей стороне.
Можно ли вернуть товар?+
Да. У вас есть 7 дней с момента получения на возврат товара надлежащего качества, если он не был в употреблении и сохранена упаковка. Для товаров с браком — возврат в любой момент. Оформите запрос через чат поддержки.
Как отслеживать заказ?+
После отправки вы получите трек-номер на email. Статус заказа обновляется в личном кабинете в разделе «Заказы», а трек-номер можно проверить на сайте службы доставки.
Что если товар пришёл повреждённым?+
Напишите нам в течение 2 дней после получения, приложите фото. Мы организуем замену или возврат денег — продавец несёт ответственность за упаковку и качество.
Как получить скидку на первый заказ?+
Зарегистрируйтесь и используйте промокод WELCOME15 при оформлении. Подробнее — на странице «Скидки и акции».
Нужна помощь продавцам?
Информация для производителей: регистрация, добавление товаров, тарифы, выплаты.
Перейти в раздел для продавцов →